پنجره ایرانیان: پنجره آسا امروزه به نامی آشنا در طراحی، تولید و اجرای انواع سیستم های در و پنجره و نمای آلومینیومی، تبدیل شده است.
مجموعه ای که تمام توان خود را بر تولید حرفه ای و تخصص گرایی متمرکز ساخته است. روشن است که بدون ترسیم نقشه راه و تعیین اصول، هیچ مجموعه ای نمی تواند توقع پیشرفت و موفقیت را داشته باشد و البته اصولی که در سرلوحه فعالیت های شرکت ها قرار می گیرد، خود گویای اندیشه و نوع عملکرد آن شرکت خواهد بود. پنجره آسا از ابتدا خلاقیت و نوآوری در صنعت، صداقت در گفتار و پاسداری از حقوق مشتریان و آموزش مستمر کارکنان و تربیت نیروی انسانی متخصص را به عنوان اصول تخطی ناپذیر مجموعه خود تعیین کرده و تا به امروز نیز بر آن پایبند بوده است. با نگاهی به این اصول می توان پی برد که پنجره آسا تخصص را متعهدانه در راستای تولید باکیفیت و جلب رضایت مشتریان به کار گرفته است. جهت کسب تخصص های لازم و به روز ماندن، امروز شرکت های معتبر آلمانی و ایتالیایی با پنجره آسا همکاری می کنند. نگاه اصولی به بازار، عملکردی اصولی از سوی پنجره آسا و در نتیجه رضایت مشتریان را در پی داشته است. برای بررسی دستاوردها و آگاهی از چند و چون فعالیت های پنجره آسا به سراغ مدیرعامل فکور و پرتوان مجموعه، مهندس سعید کسایی، رفتیم و پای صحبت های ایشان نشستیم. با هم این گفتگو را می خوانیم:
برای مشاهده فایل پی دی اف کلیک کنید.
شرکت شما از چه تاریخی فعالیت خود را آغاز کرده و تاکنون چه فراز و نشیب‌هایی را در طی کردن مسیر پیشرفت پشت سر گذاشته است؟
با سلام به حضرتعالی و مجموعه محترم پنجره ایرانیان که به حق در راستای هدف و رسالت اصلی خویش که اطلاع رسانی است گام بر می دارد و با آرزوی سلامتی برای مخاطبان محترم این نشریه.
شروع فعالیت شرکت آسا به حدود یازده سال پیش بازمی گردد. از ابتدا بر این اندیشه بوده ایم که هدف شرکت را به عنوان اولین، بهترین و متفاوت ترین تعریف کنیم و تمامی مسیری را که تا به امروز در تولید پشت سر گذاشته ایم، بر این نگرش استوار بوده است.
مطمئنا هر مسیری فراز و فرودهایی دارد، ولی همکاری و همیاری همکاران، نیروی انسانی متخصص و متعهد باعث آن شده است که حال که به گذشته نگاه می کنیم، تنها خاطرات خوب و آموزه های مهم یادآور پیشینه فعالیت شرکت می باشد. یکی از مهمترین دستاوردها ایده و تجربه حرکت در رکود بازار است که هم اینک برای مجموعه ما یک ارزش و یک دانش کسبی تلقی می شود؛ آموخته ایم که دستمان بر زانوی همت و ذهنمان بر اندیشه استوار باشد.
در حال حاضر چه محصولات و خدماتی توسط شرکت شما عرضه می‌شود؟
در حال حاضر شرکت آسا تولیدکننده و تامین کننده تمامی محصولات آلومینیومی ساختمانی است: در، پنجره، نمای آلومینیومی، سازه های کاربری ساختمانی و ...، سعی بر این بوده است که سبد کالای خود را از تنوع محصول برخوردار کنیم و تخصص خود را تنها روی آلومینیوم متمرکز سازیم .
بر اساس دانش فنی و تجربیات علمی امروز، ادعای آن را داریم که محصولی را که به مشتری تحویل می دهیم کامل و موجب جلب رضایت او خواهد بود.
مطابق گزارش دوره ای واحد فروش و بازاریابی شرکت، در حال حاضر حدود 60 درصد از مشتریان ما از طریق مشتریان سابق معرفی شده اند. از این رو بر این باور هستیم که سرمایه اصلی ما مشتریان و رضایت آنان است، بر این اساس و اعتقاد است که برنامه آینده را طرح ریزی می کنیم.
گذشته از بحث تولید، بازاریابی و فروش، این مجموعه افتخار دارد که تمامی امور مربوط به نصب و خدمات خود را در قالب شرکتی مجزا به نام آسایش سازان آتیه برنامه ریزی کند و این شرکت امور پشتیبانی نمایندگان، خدمات و آموزش فنی را به صورت تخصصی برعهده دارد، و هر گونه عملیات فنی و علمی از فعالیت های روزانه این مجموعه است.
درباره مواد اولیه مصرفی خود توضیح دهید. از چه نوع پروفیل و یراق آلاتی استفاده می کنید؟
همانطور که در جریان هستید، پروفیل های این مجموعه به صورت کامل از طرح های اختصاصی آسا است. پروفیل هایی که با دانش مشترک دفتر فنی ایران، آلمان و ایتالیا طراحی و تائید گردیده است و این تولید با برترین استانداردها و مطابق نظارت مستقیم واحد QC شرکت با برترین ماشین آلات و مواد اولیه تولید می شوند.
در زمینه یراق آلات، مجموعه ما از برندهای برتر ایتالیا و آلمان تامین می شود که آنها را با دقت و پس از تست های مختلف وارد چرخه مونتاژ می کنیم.
کیفیت محصولات تولیدی شما در چه سطحی قرار دارد؟
در شرکت آسا و شرکت خدمات آسایش سازان، کیفیت خط قرمز ما برای تولید، خدمات و ارائه مشاوره است. در واقع حفظ و افزایش کیفیت یک ارزش سازمانی و نهادینه شده است. بزرگترین برگ زرین و افتخار این مجموعه کیفیت است؛ لذا عامل اصلی جذب مشتری برای شرکت کیفیت می باشد.
این مجموعه به صورت دوره ای راهکارهای مختلفی جهت حفظ و افزایش کیفیت را در برنامه دارد. عدم افت کیفیت حتی در رکود بازار و تامین سفارشات با هزینه بالاتر برای شرکت در راستای اهمیت به کیفیت است. با افتخار اعلام می کنیم که حتی در زمان اوج تحریم ها و یا هم اینک در رکود بازار، هرگز منافع مالی یا حتی تولیدی را بر کیفیت مقدم ندانسته ایم، بر این باوریم که برند آسا برند کیفیت است و کیفیت هویت سازمانی ماست.
ادعای ما آن است که از توان رقابت با بالاترین کیفیت های موجود بازار ایران و اروپا برخوردار هستیم.
برای بهره گیری از دانش و فناوری روز چه اقداماتی انجام داده اید؟
بهره مندی از دانش روز جزو برنامه های لاینفک مجموعه می باشد، در این راستا واحد تحقیق و توسعه شرکت تعاملات مستمری با شرکت های معتبر اروپایی جهت طراحی محصولات خود داشته است. همچنین در مجموعه ما از ماشین آلات تمام اتوماتیک آلمانی، نرم افزارهای هوشمند جانبی و فناوری اطلاعات به طور کاملا مکانیزه بهره گرفته شده است.
به نظر شما، برای تولید یک پنجره استاندارد، چه عوامل و فاکتورهایی باید مورد توجه قرار بگیرند؟
برای تولید هر محصول باید عوامل موثر بر تولید و مصرف محصول در نظر گرفته شود:
مواد اولیه مطلوب، نیروی انسانی، تجهیزات مناسب، استفاده صحیح از مواد اولیه، دانش فنی، آزمایش و کنترل کیفی و اعمال استانداردها همه و همه به نوعی کیفیت محصول تمام شده را رقم خواهند زد.
برای تولیدکننده محصول تمام شده و انتظارات مصرف کننده آن بسیار مهم است، هیچگاه نباید سرعت یا عدم کیفیت در ساخت را فدای انتظارات مشتری کرد، مشتری و مصرف کننده صاحب اصلی محصول است؛ و در نهایت ایجاد بالاترین ارزش افزوده برای مشتری از ملاک های اصلی ما برای تولید است.
برای جلوگیری از ورود پنجره های نامرغوب در بازار چه راهکارهایی وجود دارد و چه عاملی را سبب توزیع محصولات بی کیفیت در بازار می دانید؟
آنچه بیش از هر چیز می تواند موثر باشد، افزایش آگاهی مشتریان و تامین کنندگان است. تمام همت و برنامه طرح های مشاوره مجموعه ما تنها در این راستاست. باور صحیحی است که وقتی پیمانکار و مشتری خواهان محصولی باکیفیت باشد، تولیدکننده ها تامین کننده این تقاضا خواهند بود. از نظر ما، سود حقیقی رضایت مشتری است.
ترویج و همگانی شدن تولید پنجره تیپ چه نتایجی در برخواهد داشت؟ آیا این سیاست می تواند به عنوان راهکاری برای سر و سامان دادن به وضعیت صنعت پنجره سازی مطرح باشد؟
ما در مجموعه به دنبال اجرای این سیاست تا به امروز نبوده ایم و سفارش را بر تولید مقدم دانسته ایم.
به نظر من این راهکار نمی تواند چندان صحیح و آینده نگرانه باشد. شاید منافع تولیدکننده و مصرف کننده را در کوتاه مدت تامین کند، ولی در آینده امکان تداوم این روند بعید است.
به نظر شما وجود محصولات بی کیفیت چه تاثیری بر کلیت صنعت در و پنجره دوجداره برجای می گذارد؟
شاید بی اعتمادی مصرف کننده بزرگترین ضربه ای باشد که بر این بخش وارد خواهد شد؛ و به دنبال آن واردات محصول از خارج کشور که میراث آن نیز بی اعتمادی خواهد بود.
توسعه این صنعت حاصل همکاری و همیاری همه اعضای آن است، از این رو آینده روشن بر پایه وحدت و تعاون، برنامه ریزی شده است.
شرایط فعلی و آینده بازار در و پنجره های دوجداره و نما را چگونه می بینید؟
شرایط فعلی و آینده در و پنجره و نما مستقیما به بازار مسکن مرتبط است، ولی این اعتقاد را دارم توانایی ایرانی و دانش و همت جوانان ایرانی به بومی کردن محصولات باکیفیت کمک خواهد کرد و هنگامی که کیفیت و تامین خدمات داخلی بر محصولات وارداتی رجحان یابد، حتما آینده بازار بهتر از امروز خواهد بود.
برای من و مجموعه مدیران شرکت آسا بازار به معنای فروش بی اعتبار نیست، برای ما آینده بازار علاوه بر مواردی که ذکر کردم در گرو جلب رضایت مشتریانمان نیز می باشد.
در پایان اگر مطلبی مانده است، بفرمایید.
در اینجا جا دارد اولا از تمامی همکارانم در مجموعه آسا تشکر ویژه داشته باشم که با دانش و همت خود باعث پیشرفت روز افزون این مجموعه شده اند؛ و دوم اینکه از زحمات شما و حمایت های رسانه ای تان از تولید و تولیدکنندگان تشکر کنم، و برای همه شما بزرگواران آرزوی سلامتی و بهروزی دارم.
نشریه پنجره ایرانیان ــ سال نهم ــ شماره 100 ــ بهمن 94
