پنجره‌ایرانیان؛ طی یک سال گذشته بحران کمبود و گرانی کاغذ بسیاری از روزنامه‌های ایران را با خطر تعطیلی مواجه کرده است.

پنجره‌ایرانیان؛ این روز‌ها نفس مطبوعات و در کل آنچه با کاغذ سروکار دارد به شماره افتاده است. تنزل توان مالی مطبوعات با توجه به تغییر چندین و چندباره قیمت کاغذ و رشد تصاعدی آن و نیز تغییر شرایط فروش کاغذ باعث شده تا واردکنندگان و تجار بازار کاغذ به دنبال خریداران توانمندتری باشند.

پنجره‌ایرانیان؛ قیمت کاغذ در یک سال گذشته با رشدی 6 برابری روبه‎رو بوده است.

پنجره ایرانیان؛ مجمع ناشران انقلاب اسلامی در نامه‌ای خطاب به رئیس‌جمهور نسبت به بی‌اعتنایی به تولید داخلی کاغذ و تخصیص نیافتن ارز برای واردات انتقاد و بیان کرد این موضوع صنعت نشر را به ورشکستگی رسانده است.

پنجره‌ایرانیان؛ رئیس اتحادیه صادرکنندگان صنعت چاپ، تامین مواد اولیه، کاهش صادرات و مسائل مربوط به مالیات را ازجمله مشکلات صنعت چاپ عنوان کرد و گفت که همان‌طور که ارز سه نرخ دارد این امکان وجود داشت که کاغذ نیز با دو نرخ به فروش برسد، در این شرایط کاغذ با میانگین این قیمت‌ها در بازار به فروش می‌رسید که به‌مراتب کمتر از قیمت فعلی بود.

پنجره ایرانیان؛ رئیس اتحادیه صحافی تهران گفت: تاکنون هیچ اقدام مثبتی برای تامین مواد اولیه کاغذ و مقوا صورت نگرفته است.

پنجره‌ایرانیان؛ معاون امور ویژه دفتر مقام معظم رهبری فرمایشات ایشان مبنی بر پیگیری وضع کاغذ و ساماندهی این موضوع را به وزرای ارشاد و صنعت ابلاغ کرد.

پنجره‌ایرانیان؛ رئیس سندیکای تولیدکنندگان کاغذ و مقوای ایران کمبود عرضه را علت اصلی افزایش قیمت کاغذ در روزهای اخیر عنوان کرد و گفت که عدم تخصیص ارز برای واردات کاغذ و حمایت نکردن از تولید داخلی منجر به کمبود کاغذ و افزایش قیمت آن شده است.

افزایش بدون سابقه قیمت کاغذ نگرانی‌های فراوانی را در میان ناشران و فعالان فرهنگی و تبلیغاتی مرتبط با حوزه چاپ سبب شده است.

پنجره ایرانیان، به گفته مدیرعامل شرکت تعاونی لیتوگرافان، بحران نبود زینک صنعت چاپ را تحت تاثیر قرار داده است.

پنجره ایرانیان؛ قیمت کاغذ از قیمت دلار نیز سبقت گرفته و مطبوعات را به چالش کشیده است.

در بخش نخست از این مقاله به ارائه مقدمه و تعاریف عملیاتی از مفهوم مشتری رضایتمندی و وفاداری مشتریان و کیفیت خدمات پرداخته و سپس تاریخچه مطالعاتی صورت گرفته در این زمینه و اهمیت رضایتمندی مشتریان، مزایای دستیابی به رضایتمندی مشتریان، ارتباط بین برند، رضایت و وفاداری مشتریان، و در نهایت منابع و ماخذ را تشریح کرده است: