دهمین دوره همایش سراسری رضایتمندی مشتری با رویکرد جهش تولید و با هدف قدردانی از مدیران واحدهای پاسخگو و مشتری مدار کشور، با حضور صاحبان صنایع و سیاست‌گذاران عالی‌رتبه کشوری در تاریخ 28 آبان‌ماه 1399 در مرکز همایش‌های بین‌المللی صداوسیمای جمهوری اسلامی ایران برگزار می‌شود.

محورهای اصلی همایش:

اعطای نشان ملی رضایتمندی مشتری در سطوح مختلف پس از ارزیابی

آشنایی با تکنیک‌های جهانی تعامل با مشتریان و ذینفعان بنگاه‌های اقتصادی، تولیدی و خدماتی

مزایای به‌کارگیری ارتباط صحیح با مشتری و مشتری محوری

بررسی انعکاس صدای مشتری در تامین نیازهای تولیدکنندگان و توزیع‌کنندگان

تبیین جایگاه حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان

سازمان‌دهی مناسب بازارهای عرضه و تقاضا بر اساس رقابت بنگاه‌های تجاری

راهکارهای افزایش سهم بازار با تاکید بر کرامت مشتری

شناخت و بررسی چالش‌های کسب‌وکار

بررسی چالش‌های ارکان مدیریتی و روابط بین کارکنان و مشتریان به‌عنوان یکی از منابع اصلی سازمان

آشنایی با متدهای جهانی CRM

گفتنی است، واحدهای برتر و متقاضی حضور در همایش می‌توانند برای کسب اطلاعات بیشتر با دبیرخانه همایش تماس بگیرند.